接待幾位過來華楠駿業公司考察的客戶，跟我們詳細溝通了解后，決定下單定制2臺直頂式升降平臺。聊天的時候，客戶和我們談到了廠家和客戶之間的沖突問題，讓我們受益匪淺，現在寫出來和大家一起再學習下，真的無論你是客戶還是我們的同行，真的都能從中領悟到很多道理。

一點就是我們升降機制造廠家和客戶間的誠信沖突，這是導致很多企業和客戶擦肩而過的主要原因，主要表現在企業和客戶之間的一方或多方對對方有所承諾，但在實踐中卻不能兌現，而產生沖突，沖突一旦處理不好就會使商家和客戶有緣無分，擦肩而過。

第二點是制造廠家跟進當地升降機市場價格控制沖突。很多行業內惡性競爭，實施價格戰，誤導客戶對優、劣產品辨別出現盲區而產生的沖突。這種沖突一旦發生，如果商家沒有懂得沖突處理技巧的營銷高手，或者是客戶沒有客觀的分析時間，往往也會使客戶和商家有緣無分。

第三點就是無法滿足的需求沖突。這種沖突我們的營銷人員也經常遇到。這主要是市場人員和顧客之間掌握的信息不對稱導致的。因為很多客戶對自己要購買的升降機設備是非標產品，從設計、選材、制造到成品驗收各個環節都需要與客戶進行詳細的溝通，一旦這中間有溝通不到位的地方就會導致合作中斷。

第四點就是突發事件引起的沖突。合作過程中，不可能完全避免一些突發事件的發生，如一些由于交通工具發生問題導致送貨不及時，如果不能及時處理，也有可能導致商家和客戶合作半路夭折。

這位客戶朋友談到的以上四點，我覺得對于我們升降機行業真是說到點子上，升降機械作為特種設備行業，的確應該在以上幾點沖突上狠下功夫，才能使廠家和客戶做到友好合作，互惠互利，合作共贏。